Tous les établissements n’ont pas la place ni le budget pour une borne de commande, et un client à table ne veut pas attendre qu’on vienne prendre sa commande. Avec Scan & Order, le téléphone du client devient la borne. Aucun matériel n’est nécessaire, seulement un QR code imprimé. Les commandes arrivent sur le même tableau que celles de l’Instore Order Kiosk.

Comment commande votre client

  1. Scanner le QR code avec l’appareil photo du téléphone. La carte s’ouvre aussitôt dans le navigateur, dans la langue du téléphone.
  2. Choisir les produits par catégorie, avec photo, description et prix. Les options comme la taille ou la sauce se choisissent dans le produit.
  3. Passer la commande. Payer directement en ligne, ou commander et payer plus tard au comptoir ou à table.
  4. Suivre la commande. Le client voit son numéro et le statut : reçue, en préparation et prête.

À table ou à emporter

Pour chaque QR code, vous choisissez comment le client reçoit sa commande :

  • À table : chaque table a son propre QR code avec un numéro. Le tableau des commandes indique aussitôt la table concernée.
  • À retirer avec un numéro : un QR code à l’entrée, sur le comptoir ou sur un flyer. Le client reçoit un numéro et voit sur son téléphone quand sa commande est prête.

Le paiement qui vous convient

Choisissez pour chaque QR code les modes de paiement actifs. Avec le paiement en ligne, le client paie via Mollie avant que la commande ne soit transmise. Avec le paiement plus tard, la commande arrive aussitôt et le client paie au comptoir ou à table. Sur le tableau, une telle commande porte la mention « À payer », pour que personne n’oublie.

Un seul tableau pour toutes les commandes

Les commandes apparaissent sur le tableau du tableau de bord, dans les colonnes Nouvelles, En préparation et Prêtes. Vous voyez le numéro, la table, les produits avec les options choisies et le total. Quand vous marquez une commande comme prête, le client le voit aussitôt sur son téléphone.

Votre carte, votre style, vos langues

  • Scan & Order utilise votre assortiment du tableau de bord : catégories, produits, options, stock et disponibilité. Le même assortiment alimente vos menu boards numériques.
  • Pour chaque QR code, vous choisissez les catégories et produits visibles, par exemple une carte à part pour la terrasse.
  • Les clients commandent dans jusqu’à six langues : néerlandais, anglais, allemand, français, espagnol et turc.
  • Choisissez un design et adaptez-le avec vos couleurs, votre police et votre logo. Un aperçu en direct dans le tableau de bord montre le rendu sur un téléphone.

Imprimer les QR codes

Dans le tableau de bord, vous imprimez directement le QR code comme chevalet de table avec son numéro, ou vous le téléchargez en image pour votre propre design. Si la photo d’un QR code circule, créez-en un nouveau en un clic ; l’ancien ne fonctionne plus.

Ce dont vous avez besoin

  • Un compte Narrow.TV avec vos produits dans l’assortiment.
  • Un abonnement par QR code. Le prix actuel figure dans nos tarifs.
  • Une imprimante, ou un imprimeur pour les chevalets ou autocollants.

Vous voulez voir comment cela fonctionne chez vous ? Demandez une démo et nous la parcourons ensemble.

Questions fréquentes

Le client doit-il installer une application ?

Non. Le client scanne le QR code avec l’appareil photo de son téléphone et commande dans le navigateur. Il n’y a rien à installer.

Le client peut-il payer plus tard ?

Oui. Pour chaque QR code, vous choisissez si les clients paient directement en ligne via Mollie, plus tard au comptoir ou à table, ou les deux. Une commande payée plus tard apparaît sur le tableau avec la mention qu’elle reste à payer.

Comment le personnel sait-il à quelle table va une commande ?

Chaque table reçoit son propre QR code avec un numéro de table. Ce numéro figure avec la commande sur le tableau des commandes.

Puis-je remplacer un QR code ?

Oui. Un clic crée un nouveau QR code. L’ancien ne fonctionne plus, par exemple si une photo circule.

Scan & Order fonctionne-t-il avec la borne de commande ?

Oui. Scan & Order et l’Instore Order Kiosk utilisent le même assortiment et le même tableau des commandes. Les commandes des deux arrivent au même endroit.